Snelle levering en de beste service

Ekiz Energie

Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op de Ekiz Energie FAQ-pagina! Wij hopen dat u antwoorden vindt op al uw vragen over oplossingen voor het opladen van elektrische voertuigen. Als u verdere assistentie nodig hebt of aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Veelgestelde vragen over oplossingen voor het opladen van elektrische voertuigen

 

Sectie 1: Ekiz Energie en Ons Productaanbod

1. Welke laadoplossingen biedt Ekiz Energie aan?

Ekiz Energie is gespecialiseerd in duurzame laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Ons assortiment omvat:
Laadpalen voor thuis en zakelijk gebruik
Mobiele laadstations voor flexibel opladen
EV-laadkabels en adapters voor verschillende voertuigen
Accessoires en installatiebenodigdheden

 

2. Biedt Ekiz Energie ook zakelijke laadpalen?

Ja, wij bieden zakelijke laadpalen en laadoplossingen voor bedrijven en wagenparken. Onze maatwerkoplossingen helpen bij het optimaliseren van EV-laadinfrastructuur, inclusief laadpalen met slimme software, backoffice-integratie en energiebeheer.

Laadpalen voor bedrijven en kantoren
Oplossingen voor wagenparkbeheer
Dynamische load balancing voor meerdere EV-laders

👉 Zakelijke laadpaal nodig? Vraag een consult aan [hier].

 

Sectie 2: De Juiste Laadpaal Kiezen en Installeren

3. Hoe kies ik de juiste laadpaal voor mijn elektrische auto?

De juiste EV-laadpaal hangt af van je auto en laadsituatie. Belangrijke factoren zijn:

Maximaal laadvermogen van je EV (bijv. 7,4 kW, 11 kW of 22 kW)
Type aansluiting (1-fase of 3-fase aansluiting)
Beschikbare stroomcapaciteit thuis of op het werk
Vaste laadkabel (tethered) of stopcontact (untethered)

💡 Advies nodig? Neem contact met ons op voor een persoonlijk laadadvies.

 

4. Kan ik zelf een laadpaal installeren?

Voor een veilige en correcte installatie adviseren wij om je laadpaal thuis of zakelijk te laten installeren door een gecertificeerde laadpaal installateur. Ekiz Energie biedt professionele installatieservices.

👉 Laadpaal inclusief installatie? Vraag een offerte aan!

 

5. Wat is het verschil tussen een laadpaal met vaste kabel en een laadpaal zonder kabel?

Er zijn twee typen laadpalen voor elektrische auto’s:

🔹 Tethered (Vaste Laadkabel)
Laadkabel permanent bevestigd aan de laadpaal
Plug & Charge – geen losse kabel nodig
✔ Ideaal voor dagelijks thuisladen

🔹 Untethered (Stopcontact Laadpaal)
EV-lader zonder vaste kabel, geschikt voor verschillende stekkertypes
✔ Geschikt voor meerdere voertuigen in één huishouden
✔ Netter uiterlijk bij niet-gebruik

 

Sectie 3: Laadproces en Technologieën

6. Hoe lang duurt het om een elektrische auto op te laden?

De laadtijd van een elektrische auto hangt af van verschillende factoren, zoals:

Capaciteit van de batterij – Hoe groter de accu, hoe langer het opladen duurt.
Vermogen van de laadpaal – Een 7,4 kW laadpaal laadt langzamer dan een 22 kW laadpaal.
Aansluiting in huis of bedrijf1-fase aansluiting (230V) laadt trager dan 3-fase laden (400V).

Gemiddelde laadtijden:
🔹 Thuisladen (AC 7,4 kW – 22 kW): 4 tot 8 uur voor een volle accu.
🔹 Snelladen (DC 50 kW+): 30 tot 60 minuten tot 80% opgeladen.

 

7. Kan ik mijn elektrische auto thuis opladen via een standaard stopcontact?

Ja, je kunt je EV opladen via een Schuko stopcontact (Type F), maar dit is niet ideaal.

Maximaal vermogen: 2,9 kW – opladen duurt 12 tot 24 uur.
Beperkte veiligheid: Standaard stopcontacten zijn niet ontworpen voor langdurige hoge stroomsterkte.
Betere oplossing: Een thuis laadpaal of een mobiele thuislader voor sneller en veiliger opladen.

 

8. Wat is het verschil tussen een 1-fase en 3-fase laadpaal?

De keuze tussen een 1-fase of 3-fase laadpaal hangt af van je aansluiting en laadsnelheid:

🔹 1-fase laden (230V – max. 7,4 kW)
✔ Gebruikelijk in oudere woningen zonder krachtstroom.
✔ Geschikt voor nachtladen of kleinere EV’s.

🔹 3-fase laden (400V – max. 22 kW)
✔ Laadt tot 3x sneller dan een 1-fase laadpaal.
✔ Ideaal voor bedrijven en huishoudens met krachtstroom.
✔ Snellere laadtijd – geschikt voor grotere accupakketten.

💡 Wil je sneller laden? Controleer of je huis of bedrijf krachtstroom (3-fase) heeft!

 

9. Wat is het verschil tussen AC- en DC-laden?

Bij het opladen van een EV heb je keuze tussen AC-laden (wisselstroom) en DC-laden (gelijkstroom):

🔹 AC-laden (thuis & openbare laadpalen)
Goedkoper en gebruikelijker voor thuis en werk.
Langzamer (max. 22 kW).
✔ Stroom wordt in de auto omgezet naar gelijkstroom (DC).

🔹 DC-laden (snelladers langs de weg)
Supersnel opladen – tot 80% in 30 minuten.
Directe stroomtoevoer naar de batterij.
Duurder, alleen geschikt voor onderweg.

 

10. Wat is slim laden en hoe werkt het?

Slim laden optimaliseert het laadproces op basis van energieprijzen, netbelasting en zonne-energie.

🔹 Goedkoper laden: Plan laadsessies tijdens daluren voor lagere tarieven.
🔹 Dynamische load balancing: Voorkomt overbelasting van je stroomnet.
🔹 Zonne-energie integratie: Laad je EV op met eigen zonnepanelen.
🔹 Afstandsbediening: Beheer en monitor laadsessies via een app.

💡 Kies een slimme laadpaal voor thuis of zakelijk!

 

11. Hoe communiceert een laadpaal met een elektrische auto?

Een laadpaal communiceert via:

Control Pilot (CP): Stuurt laadstatus en stroombeperking naar de auto.
Proximity Pilot (PP): Controleert of de kabel correct is aangesloten.
Smart Charging Protocols: Maakt integratie met apps en backoffice-systemen mogelijk.

💡 Slimme laadpalen bieden realtime monitoring en laadschema’s!

 

12. Wat is Vehicle-to-Grid (V2G) en hoe werkt het?

Met V2G-technologie kan je elektrische auto stroom terugleveren aan het net.

Bespaart energiekosten: Gebruik je EV-batterij als thuisbatterij.
Stabiliseert het elektriciteitsnet: Auto’s leveren stroom terug tijdens piekuren.
Financiële voordelen: Sommige energiebedrijven betalen voor teruggeleverde energie.

💡 Interesse in een V2G laadpaal kopen? Bekijk onze bidirectionele laadpalen!

 

13. Wat is de impact van snelladen op de batterijlevensduur?

🔹 Langzaam laden (AC 7,4 kW – 22 kW)
Beste voor batterijgezondheid.
Minimale slijtage door lagere temperatuurstijgingen.

🔹 Snelladen (DC 50 kW+)
Handig voor lange afstanden, maar niet ideaal voor dagelijks gebruik.
Vermindert batterijlevensduur door hitte en hogere stroomsterkte.

💡 Regelmatig thuis opladen met een 11 kW of 22 kW laadpaal verlengt de levensduur van je batterij!

 

Sectie 4: Technische Overwegingen voor Laadoplossingen

14. Wat zijn de technische vereisten voor het installeren van een laadpaal thuis?

Voor de installatie van een laadpaal thuis heb je een geschikte elektrische aansluiting en extra beveiligingsmaatregelen nodig.

1-fase (230V, max. 7,4 kW) – Geschikt voor standaard huishoudens zonder krachtstroom.
3-fase (400V, max. 22 kW) – Nodig voor sneller laden, vereist krachtstroom.
16A of 32A aansluiting – Hoe hoger de stroomsterkte, hoe sneller het laden.

🔹 Beveiligingsvereisten:
Automatische zekering (circuit breaker) – Voorkomt overbelasting.
Aardlekbeveiliging (RCD Type B) – Beschermt tegen stroomlekken en elektrische schokken.
Vaste installatie of krachtstroomstopcontact (CEE 3-pins) – Voor optimale veiligheid en efficiëntie.

💡 Niet zeker of je elektrische aansluiting geschikt is? Vraag een installatiecheck aan!

 

15. Wat is dynamisch load balancing en waarom is het belangrijk?

Dynamisch load balancing (DLM) zorgt ervoor dat een laadpaal thuis niet te veel stroom trekt, zodat het huishoudelijke stroomnet niet overbelast raakt.

🔹 Hoe werkt het?
Real-time aanpassing – De laadpaal stemt zijn stroomverbruik af op het totale elektriciteitsgebruik in huis.
Voorkomt overbelasting – Zorgt ervoor dat andere apparaten (bijv. oven, warmtepomp) blijven werken.
Efficiënter laden – Geen onnodige netverzwaring nodig, bespaart installatiekosten.

💡 Wil je een slimme laadpaal kopen? Kies een model met dynamische load balancing voor veilig en efficiënt opladen!

 

16. Welke veiligheidsvoorzieningen moet een laadpaal hebben?

Een laadpaal thuis of op het werk moet voldoen aan strenge veiligheidsnormen.

Overstroombeveiliging – Schakelt de lader uit bij een te hoge belasting.
Aardlekbeveiliging (RCD Type B) – Beschermt tegen elektrische schokken en lekstroom.
Thermische beveiliging – Voorkomt oververhitting bij langdurig laden.
Overspanningsbeveiliging – Beschermt tegen bliksem en spanningspieken.

💡 Alle laadpalen van Ekiz Energie voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen!

 

17. Welke impact heeft een laadpaal op de stroomvoorziening thuis?

Een elektrische auto opladen thuis verhoogt de totale stroomvraag van je woning.

🔹 Mogelijke gevolgen:
Overbelasting – Te veel stroomverbruik kan leiden tot stroomuitval.
Hoog energieverbruik – Opladen tijdens piekuren kan duur zijn.
Netverzwaring nodig – In sommige gevallen moet de elektriciteitsaansluiting worden opgewaardeerd.

🔹 Oplossingen:
Gebruik dynamisch load balancing – Vermijd overbelasting en bespaar energie.
Slimme laadschema’s – Laad tijdens daluren voor lagere tarieven.
Upgrade naar krachtstroom (3-fase) – Voor sneller en efficiënter laden.

💡 Overweeg een slimme laadpaal met load balancing en energiemanagement!

 

Sectie 5: Integratie van Hernieuwbare Energie en Batterijbeheer

18. Hoe integreer je een laadpaal met zonnepanelen?

Het koppelen van een EV-laadpaal aan zonnepanelen zorgt ervoor dat je groene energie gebruikt en minder afhankelijk bent van het net.

🔹 Belangrijke aandachtspunten:
Compatibele laadpaal – Kies een laadpaal met PV-integratie en slimme software.
Energiebeheer (EMS) – Verdeel zonne-energie efficiënt tussen woning en laadpaal.
Grootte van je PV-systeem – Zorg ervoor dat je zonnepanelen genoeg energie opwekken voor je laadbehoefte.
Batterijopslag – Een thuisbatterij kan overtollige zonne-energie opslaan voor later gebruik.

💡 Wil je zonnepanelen en een laadpaal combineren? Kies een slimme laadpaal met zonne-energie ondersteuning!

 

19. Wat zijn de uitdagingen bij het combineren van laadstations met hernieuwbare energie?

De combinatie van EV-laders en hernieuwbare energiebronnen brengt enkele technische uitdagingen met zich mee.

🔹 Veelvoorkomende obstakels:
Schommelingen in zonne-energie – Zonnepanelen wekken niet altijd constant stroom op.
Netbeheer – Het netwerk moet stabiel blijven bij wisselende energiestromen.
Infrastructuurvereisten – Voor V2G-technologie of hoge laadvermogens kunnen net-upgrades nodig zijn.

💡 Wil je een laadpaal kopen die werkt met zonne-energie? Bekijk ons aanbod en profiteer van een energie-efficiënte laadoplossing!

 

20. Hoe blijft een EV-batterij koel tijdens snelladen?

Tijdens DC-snelladen kan een batterij heet worden. Thermisch beheer voorkomt oververhitting.

🔹 Koelmethoden in EV’s:
Actieve vloeistofkoeling – Koelvloeistof circuleert rond de batterij om warmte af te voeren.
Battery Management System (BMS) – Past de laadsnelheid aan op basis van temperatuur.
Thermische isolatie – Beschermt gevoelige batterijcomponenten tegen hitte.

 

21. Hoe beïnvloedt de batterijchemie de oplaadstrategie?

Niet alle EV-batterijen laden op dezelfde manier op. De chemische samenstelling bepaalt de laadsnelheid en levensduur.

🔹 Vergelijking van batterijtypen:
Lithium-ion (NMC, NCA) – Populair, snel oplaadbaar, maar gevoelig voor warmte.
Lithium-ijzerfosfaat (LFP) – Langere levensduur, stabieler bij hitte, maar langzamer bij kou.
Solid-state batterijen – In ontwikkeling, belooft snellere laadtijden en hogere energiedichtheid.

💡 Wil je een EV kiezen met een lange batterijlevensduur? Let op de batterijchemie en laadsnelheid!

 

Sectie 6: Praktische Informatie en Klantenservice

22. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Ekiz Energie bieden we meerdere veilige en gemakkelijke betaalopties voor jouw bestelling:

iDEAL – Directe betaling via jouw bank.
Creditcard – Visa en MasterCard worden geaccepteerd.
PayPal – Betaal eenvoudig en snel online.
Bankoverschrijving – Handmatige overboeking naar ons rekeningnummer.

 

23. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het product.

Standaard levertijd: 3 tot 7 werkdagen.
Directe verzendbevestiging: Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Snelle levering mogelijk: Voor specifieke producten kan express verzending beschikbaar zijn.

 

24. Wat moet ik doen bij een defect of storing?

1️⃣ Neem contact met ons op via e-mail of telefoon.
2️⃣ Beschrijf het probleem en stuur indien mogelijk foto’s of een video.
3️⃣ Wij geven je instructies over retourneren, reparatie of vervanging.
4️⃣ Garantie: Indien het defect onder garantie valt, zorgen wij voor een snelle oplossing.

 

25. Wat zijn de retourvoorwaarden?

Bij Ekiz Energie heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Retourtermijn: Binnen 14 dagen zonder opgave van reden.
Voorwaarden: Product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
Kosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een defect of verkeerde levering.

💡 Wil je een product retourneren? Neem contact met ons op en wij begeleiden je door het proces!

 

26. Hoe neem ik contact op met Ekiz Energie?

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!

📧 E-mail: info@ekizenergie.com
📞 Telefonisch bereikbaar: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
💬 Persoonlijk advies nodig? Wij helpen je graag verder!

💡 Niet gevonden wat je zoekt? Neem contact met ons op voor een persoonlijk antwoord op jouw vraag!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwe producten, acties en nieuws

Laatste nieuwsberichten